“本人撤销12345投诉，事情已经圆满解决，给市交通运输综合执法大队点赞！”近日，市民彭女士对12345政务服务便民热线工作人员说。

7月28日，市民彭女士向12345热线反映G42中馆驿服务区某汽修店维修质量问题。市交通运输综合执法大队立即响应，执法人员迅速与彭女士联系，赶赴维修业户实地调查核实情况，积极与当事双方协调沟通，当场解决投诉问题。彭女士对处理结果非常满意，对交通执法人员积极作为、快速响应表示感谢。

2025年以来，该大队以整治货车司机投诉处置效率不高问题为契机，精心制定工作方案，聚焦投诉处理效率、办理质量及服务态度三个关键环节，重点解决工单流转缓慢、处理敷衍了事、服务态度欠佳等突出问题，多项举措同步推进，切实提升工作质效。(李洪波）