市政数局深入贯彻省委“干部素质提升年”决策部署，锚定麻城市委“建功支点、建成中心”战略目标，将政务服务窗口打造成干部成长的“练兵场”，以“强本领、优服务、惠民生”为主线，推动干部在业务办理、民生服务、改革攻坚中挺膺担当、淬炼成钢。今年以来，政务服务事项可网办率达97%，市本级整体“承诺办结时限”压减95%，减跑动、减材料等核心指标稳居全省第一方阵。企业群众赠送的7面锦旗与45次书面表扬，成为麻城政务服务温度攀升的生动注脚。
青年读书班
淬炼“全科型”政务尖兵的成长摇篮
市政数局以青年读书班为能力提升主阵地，通过集中研学+研讨交锋+户外实践+调研攻坚的四维培养模式，推动46名青年干部在思想碰撞中拓宽视野格局、在一线实战中提升综合素养。精准滴灌强根基。邀请市融媒体中心专家开展政策解读、新闻写作等实务培训，靶向提升干部“笔杆子”能力。轮岗实训增才干。实施跨窗口轮岗机制，推动青年干部在“一窗通办”中历练“提笔能写、遇事会干、问策能对”的复合能力。改革一线挑重担。28名青年干部深度参与“一业一证”改革攻坚，推动25个行业综合许可证全面上线，累计发放证书4742张，成为政务服务创新的“生力军”。
服务一线
“微笑服务”构筑便民惠民的前沿阵地
以“高效办成一件事”改革为抓手，市政数局创新服务机制、优化服务流程，让政务服务更有速度与温度。思想破冰转作风。开展政策解读+系统演示+实操考核专题培训20余场，覆盖12个部门240余人次，推动干部从被动审批向主动服务理念革新。适老服务有温情。启用15个综合窗口线下收件服务，创新开设“银发服务专窗”，为老年群体提供全程帮办、材料代录暖心服务。巡回服务暖民心。常态化开展巡回大厅下乡活动，在狮子峰林场现场为村民办理老年证、残疾证、公交卡110余张，发放办事指南270余份。榜样引领树标杆。通过群众评价、业务测试、办件质量等途径，一季度评选10名政务服务“微笑之星”，形成比学赶超的生动局面。
改革前沿
“数智化”转型激活发展动能
聚焦企业群众办事堵点，市政数局以数据赋能推动政务服务提质增效：惠企政策“一键直达”。依托“亲清云服务”与“惠企政策·冈好办”平台，打通“企业申请—部门审批—财政支付—评价反馈”全链条，汇聚303条惠企政策，为706家企业精准发放资金1.68亿元。减证便民“证照瘦身”。推行电子证照替代纸质证照，实现税收完税证明、企业变更通知书等35种高频证明数据共享，累计免提交材料1.7万件、减少群众跑腿2万次。项目审批“极速快跑”。建立涉企审批部门联动会商机制，推行告知承诺制+容缺审批模式，实现项目审批从立项用地规划许可到竣工验收平均耗时缩减65%、材料精减40%，创新“多证同发”模式为项目开工按下“加速键”。
