南湖街道综治中心用专业与温度，搭建起沟通的桥梁，将矛盾化解在基层，让社区重归和谐。

“邻居占用公共通道，霸占我的墙角和滴水檐，导致无法进行外墙粉刷，这日子没法过了！”家住万家堰社区的胡阿姨气冲冲地来到街道综治中心，要求调解与隔壁住户的纠纷。原来，从规划部门调取的界址图中该公共通道属于邻居家，进行外墙施工作业需要借用邻居家院子，双方多次沟通无果，矛盾不断升级。

综治中心调解员第一时间介入，先耐心倾听双方诉求，安抚情绪。随后，南湖综治中心联合各部门工作人员、社区网格员，多次实地勘查，发现房屋院墙矛盾根源。为彻底解决问题，调解员提出“双向整改”方案，经过多次调解，双方最终达成和解。

像这样的成功调解案例，在南湖街道综治中心还有很多。为高效化解邻里纠纷，街道创新打造“1+N”矛盾调解模式：以综治中心为枢纽，联动司法所、派出所、村（社区）等多方力量，形成矛盾纠纷“一站式”化解机制。对于复杂纠纷，从法律、情感、生活等多维度分析问题，制定个性化调解方案，真正实现“小事不出村（社区），大事不出街道”。（欧阳慧）